Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Fecha de vigencia: 16 de junio de 2026
En Farmacia MIA, la seguridad, la higiene y la salud de nuestros clientes son nuestra prioridad. Por la naturaleza de los productos que vendemos, aplicamos la siguiente política.
Productos NO retornables
Por razones de seguridad sanitaria y protección al consumidor, NO se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos de:
- Productos de compounding (preparados magistrales).
- Suplementos, vitaminas y productos de bienestar (wellness).
- Cualquier producto que haya sido abierto, usado, alterado o que no conserve su sello y empaque original.
Excepciones (devolución o reemplazo permitido)
Únicamente evaluaremos una devolución o reemplazo cuando:
- El producto recibido sea diferente al que se solicitó.
- El producto llegue dañado.
- El producto presente un defecto de fabricación.
Si el error es atribuible a Farmacia MIA, reemplazaremos el producto por el correcto sin costo alguno para el cliente.
Cómo solicitar una devolución
- Debe solicitarla dentro de cinco (5) días naturales a partir de la fecha de entrega.
- El producto debe estar sellado y en su empaque original.
- Podemos solicitarle fotografías del producto y del empaque antes de autorizar la devolución.
- Escríbanos a o llame al 787-600-4144 / 787-330-0240 con su número de orden.
Costos de envío de la devolución
Salvo que el error sea de Farmacia MIA, el cliente asume el costo del envío de devolución. Los cargos de envío originales no son reembolsables.
Reembolsos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesa en uno (1) a tres (3) días laborables.
- Puede emitirse al método de pago original o como crédito de tienda, según se acuerde con el cliente.
- El tiempo en que el reembolso se refleje depende de su banco o emisor de tarjeta.
Cambios (exchanges)
No aceptamos cambios, salvo en los casos de error de Farmacia MIA descritos arriba.
Para cualquier duda, contáctenos en .
🇬🇧 ENGLISH
RETURN & REFUND POLICY
Effective date: June 16, 2026
At Farmacia MIA, the safety, hygiene, and health of our customers come first. Due to the nature of the products we sell, the following policy applies.
Non-returnable products
For health, safety, and consumer-protection reasons, we DO NOT accept returns, exchanges, or refunds on:
- Compounded products.
- Supplements, vitamins, and wellness products.
- Any product that has been opened, used, altered, or is no longer sealed in its original packaging.
Exceptions (return or replacement allowed)
We will only evaluate a return or replacement when:
- The product received is different from the one ordered.
- The product arrives damaged.
- The product has a manufacturing defect.
If the error is attributable to Farmacia MIA, we will replace the product with the correct one at no cost to the customer.
How to request a return
- Requests must be made within five (5) calendar days of the delivery date.
- The product must be sealed and in its original packaging.
- We may request photographs of the product and packaging before authorizing the return.
- Email us at or call 787-600-4144 / 787-330-0240 with your order number.
Return shipping costs
Unless the error is Farmacia MIA's, the customer is responsible for return shipping costs. Original shipping charges are non-refundable.
Refunds
- Once we receive and inspect the product, we will notify you whether the refund is approved or rejected.
- If approved, refunds are processed within one (1) to three (3) business days.
- Refunds may be issued to the original payment method or as store credit, as agreed with the customer.
- The time for the refund to appear depends on your bank or card issuer.
Exchanges
We do not accept exchanges, except in the Farmacia MIA error cases described above.
For any questions, contact us at .